Apohem är ett egenvårdsapotek på nätet som grundades 2017. Ägare är Axfood och Novax och deras affärsidé är att ”sälja ett brett och attraktivt sortiment apoteksvaror på nätet till låga priser”. Detta lyckas de mycket bra med och varför det är på det viset ska vi tala om nedan.
En lyckad affärsidé
Som nämnt så har de lyckats bra med att erbjuda marknaden exakt det de önskade och detta märks såväl i det breda utbudet, deras kundtjänst, leveranser och mycket annat. Vill du handla från ett egenvårdsapotek som är bra så är detta definitivt väl värt ett besök!
Än så länge är det endast receptfria läkemedel samt andra apoteksvaror som säljs, men snart kommer de att bredda sitt utbud så att det även inkluderar receptbelagda läkemedel. Efter att de har kommit igång med det så kan du sköta alla dina apoteksbestyr hos Apohem.
De har en vision att bli Sveriges ledande nätapotek och det är långt ifrån omöjligt att det skulle bli så, det märker man direkt när man stiger in i deras nätbutik. Att sälja den typ av varor som Apohem säljer kräver både rätt kunskap och rätt erfarenhet. Detta är någonting som Apohem har bakom sig i ryggen, så detta är en butik som har stor chans att bli betydligt större inom en snar framtid.
En trygg köpupplevelse
När man handlar på nätet så är det viktigt att man känner sig trygg och säker. Detta gäller naturligtvis i synnerhet när det kommer till just apoteksvaror. Apohem erbjuder just det, vilket innebär att man som kund känner sig väl omhändertagen i sin köpupplevelse.
En viktig del av att känna sig trygg i en nätbutik är att man känner igen varumärken och produkter som säljs i den aktuella butiken. Hos Apohem är det många kända varumärken som trängs på lagerhyllorna, vilket vi återkommer till nedan under ”Sortiment” samt ”Varumärken”.
Att känna igen de varor man ser när man kommer in i denna butik gör att man genast känner sig som ”hemma” och det påverkar hur man känner inför att handla här. Tryggheten och säkerheten som ligger till grund för inköpen gör att det inte bara känns att man kan lita på att produkterna kommer att vara av bra kvalitet, man kan även passa på att testa lite nya produkter som man inte testat tidigare.
Att handla hos Apohem
Hos Apohem finns det en kundservice som är öppen alla vardagar mellan klockan 9-17. Man kan själv välja hur man vill kontakta dem då deras kundservice går att kontakta både via telefon, chatt och e-post. Chatten hittar du till höger på sidan och det är bara att klicka på den och starta konversationen.
För att handla hos Apohem så följer du följande steg:
- Sök efter den vara/produkt du vill köpa i sökfältet i menyn
- Använd dig av fliken ”sortiment” i menyn för att med hjälp av kategorierna navigera dig fram till rätt vara/produkt/varumärke
- När du hittat rätt så är det bara att lägga ner den du vill köpa i varukorgen innan du går vidare till kassan
- Du klickar på ”Köp” och vill du ha fler än en av samma så antingen skriver du in det antal du vill köpa, eller så använder du dig av pilarna för att trycka upp eller ner
- Efter det att du har klickat på ”Köp” så läggs varan i din varukorg
- Nu är det dags att betala, men innan du gör det så är det viktigt att du kontrollerar din varukorg så att det är rätt produkter som du i slutet av köpprocessen har med. Om du vill ta bort en produkt så klickar du bara på papperskorgen och vill du ändra antalet så använder du dig av pilarna, eller så skriver du in det nya antalet
- Du hamnar i kassan efter det att du klickar på ”Till kassan” och väl där ska du kolla så att allt stämmer till 100 % (det kan lätt bli att man klickar i fel antal eller liknande, så det är bra att undvika genom att dubbelkolla
- Fyll sedan i dina uppgifter och välj det leverans- och betalsätt du vill ha
- Sist är det dags för att klicka på ”Slutför köp” och sedan är det klart!
Betalsätten du kan välja mellan är Klarna Faktura, Klarna Konto, kortbetalning och direktbetalning via internetbank.
Ångerrätt och retur
Som vanligt när man ska handla på nätet är det viktigt att kolla hur det ser ut med ångerrätten. Då man inte har möjlighet att testa innan beställningen kommer fram så är det av stor vikt att man vet att det går bra att returnera en vara som man inte vill ha. Detta är något man kan räkna med när man handlar från seriösa och pålitliga nätbutiker och nätapotek som Apohem, så det behöver man inte vara orolig över.
Hos Apohem ser det ut som så att man har 14 dagars ångerrätt och ångerfristen börjar löpa dagen efter det att du har tagit emot varan. För att du ska kunna få pengarna tillbaka så krävs det att varan är i oförändrat skick, oanvänd och oskadad.
Vissa saker, så som exempelvis hygienartiklar, är undantagna ångerrätten. Se till att kolla upp hur det ser ut med ångerrätt på den vara/de varor du önskar beställa så att du vet att det går bra att returnera dem om du skulle ångra dig.
För att returnera en vara så gör du såhär:
- Kontakta kundservice via mejl eller ring för att först och främst säkerställa att ångerrätten gäller på de varor/produkter du önskar returnera
- Lägg produkterna i ett paket (samma paket som beställningen kom i är ett bra val ur miljösynvinkel
- Skriv ”Retur” på paketet samt ordernummer (ordernumret hittar du på din order- och leveransbekräftelse
- Sätt på frimärken och lämna hos närmaste postombud (eller brevlåda)
Efter att du skickat in din retur så kan du räkna med att bli återbetald inom 14 dagar.
Sortiment
Vad säljer då Apohem? Allt du kan tänkas vilja ha från ett apotek (utöver receptbelagd medicin). Deras sortiment är indelat i följande kategorier:
- Receptfritt
- Barn & Föräldrar
- Hälsa & Träning
- Mat & Hem
- Kroppsvård & Skönhet
- Djur
- Intim, Sex & Lust
- Hjälpmedel & Säkerhet
Dessa kategorier är indelade i ett flertal underkategorier och det ser ut såhär:
RECEPTFRITT:
- Allergi
- Värk & Feber
- Förkylning
- Mage & Tarm
- Ögon & Öron
- Sluta röka
- Sårvård, Bett & Stick
BARN & FÖRÄLDRAR:
- Amma & Mata
- Nappar & Bitringar
- Blöjor & Tillbehör
- Tvättservetter
- Graviditet
- Vitaminer & Kosttillskott
- Kroppsvård för barn
- Mage & Tarm
- Solskydd för barn
- Tandvård för barn
- Allergi hos barn
- Förkylning hos barn
- Värk & Feber hos barn
- Ögon & Öron hos barn
- Sårvård hos barn
- Babylek
HÄLSA & TRÄNING:
- Kosttillskott
- Vitaminer & Mineraler
- Träning
- Viktkontroll
- Sömn
- Stress & Oro
MAT & HEM:
- Torkad frukt, Nötter & Frön
- Dryck
- Superfoods
- Snacks & Godis
- Pasta, Matgryn & Ris
- Flingor, Gryn & Müsli
- Mjöl & Bakning
- Smaksättning & Sötning
- Barnmat
- Protein
- Måltidsersättning
- Tvätt & Städ
- Bars
KROPPSVÅRD & SKÖNHET:
- Ansikte
- Kropp
- Rakning & Hårborttagning
- Hår
- Händer & Fötter
- Munvård
DJUR:
- Hund
- Katt
- Häst
INTIM, SEX & LUST:
- Glidmedel & Massageolja
- Lusthöjande
- Sexleksaker
- Självtester
- Preventivmedel
- Intim
HJÄLPMEDEL & SÄKERHET
- Hygien
- Praktiska hjälpmedel
- Stödstrumpor
- Första hjälpen
- Iläggsulor
- Självtest
- Blodtryck
- Diabetes
- Doseringshjälpmedel
- Batterier
- Resa
- Säker ute
Man kan även söka efter varor under kategorin ”Ekologiskt” där man hittar både nötter, läppbalsam, tamponger, kakao med mera.
Varumärken
Bland de varumärken man hittar produkter från hos Apohem är det så att det, som nämnt, finns massor av kända och beprövade märken i sortimentet. Man hittar även ett bra utbud av nyare märken, vilket gör att det blir en bra blandning.
Bland varumärkena hittar du bland annat följande:
- Alvedon
- Bafucin
- Treo
- Ipren
- Samarin
- Teva
- Eeze
- Helosan
- Zyx
- Pepcid
- AKLA
- Cefar
- Actavis
- Compeed
- CCS
- Astra Zeneca
- ACO
- La Roche-Posay
- Mabs
- Salvequick
- Sensodyne
- Kung Markatta
- Modifast
- Urtekram
- Semper
- RFSU
- TENA
- L300
- Lactacyd
- Bats
- Lamisil
- Vichy
- Pedicare
- Clearblue
- Durex
Detta är endast ett urval av alla de varumärken du har att välja mellan hos Apohem, så att det är lätt att hitta de produkter man är ute efter är ett faktum!
Slutord
Apohem är mycket bra på alla sätt och vis. Det känns bra att de redan nu planerar för att utöka sitt redan gedigna sortiment med receptbelagd medicin. Det kommer att bli både enkelt, prisvänligt och tryggt att handla sina receptbelagda mediciner härifrån. Dessutom så kan man ju passa på att köpa annat inom egenvård när man ändå är i farten.